ENGIE Services AG
Thurgauerstrasse 56
8050 Zürich
www.engie.ch

Helpdesk und IT-Administrator

Seit 2011

• Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Anfragen von internen und externen Anwendern in Deutsch und Französisch
• Beheben und triagieren von Störungen aller Art an den 2nd und 3rd Level Support
• Erstellen und verwalten von Benutzern auf dem Active Directory- und MS Exchange Server 2008 und 2016 und im SAP
• Verwalten von Avaya Stationen und Voicemail
• Support von Benutzern auf Workstations, Laptops und ThinClients in einer Citrix Umgebung
• Support von Druckern und Mobiltelefonen
• Überwachen der SLA im Ticketsystem von allen IT-Mitarbeitern
• Installationen von PC's, Router und Switches vor Ort an über 20 Standorten in der ganzen Schweiz
• Migration von Windows XP zu Windows 7 und später Windows 10
• Migration von Office 2010 zu Office 365
• Verwalten von File-, DNS- und DHCP-Servern
• Benutzer Schulungen in Deutsch und Französisch